La plataforma garantiza que la herramienta hace lo que dice: cotiza con las tarifas que recibe de los Proveedores, enruta el envío al servicio elegido, registra el saldo correctamente, emite el comprobante y permite rastrear cuando el Proveedor publica eventos.

No garantiza resultados comerciales, ahorro frente a otro proveedor, ni que un envío llegue en la fecha estimada, porque esos resultados dependen de terceros y de factores externos.

Si la herramienta falla por causa imputable a la plataforma, se corrige el error y se repone el estado anterior: reversa del cargo, regeneración de la guía o ajuste del saldo.

La garantía del transporte es la del Proveedor que ejecuta el envío: tiempos comprometidos, cobertura por pérdida o daño, intentos de entrega y política de devolución. Se rige por su contrato y por la legislación de autotransporte.

La plataforma no amplía, extiende ni sustituye esa garantía. Cuando existe un servicio de protección de envíos, es un servicio adicional con sus propios alcances y topes, no una garantía universal.

Los tiempos de tránsito que muestra la plataforma son estimaciones del Proveedor y no compromisos de entrega en fecha exacta.

La garantía por defectos, vicios ocultos, cambio o devolución del producto corresponde al vendedor o fabricante, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la garantía que haya ofrecido.

La plataforma no es vendedora ni fabricante y no responde por la calidad, idoneidad, autenticidad ni funcionamiento de la mercancía.

En un Link de Envío, el comprador ejerce estos derechos frente al vendedor; la plataforma puede facilitar el contacto y la evidencia de entrega.

• ▸Disponibilidad ininterrumpida, sin errores o sin mantenimiento.
• ▸Que una tarifa cotizada se mantenga al momento de generar la guía.
• ▸Que un Proveedor específico esté disponible en una ruta determinada.
• ▸Que el transportista acepte un contenido restringido o no declarado.
• ▸Que la mercancía llegue en la fecha exacta o en un rango horario.
• ▸Que el destinatario esté presente o reciba personalmente.
• ▸Que el paquete no sufra daño si el empaque es insuficiente.
• ▸Idoneidad comercial, rentabilidad, ahorro garantizado o ausencia de competencia.
• ▸Exactitud absoluta de respuestas generadas por inteligencia artificial.

La plataforma puede suspender el servicio por mantenimiento programado, actualizaciones de seguridad o causas de fuerza mayor. Cuando la interrupción supere los umbrales de la política de SLA aplicable, se reconocen los créditos ahí previstos, que son el único remedio por indisponibilidad.

Las respuestas del asistente, las cotizaciones asistidas, la carga por texto o audio y el contenido generado se ofrecen sin garantía de exactitud. Pueden contener errores, omisiones o información desactualizada. El usuario debe verificar los datos antes de confirmar una operación, conforme a la Política de Inteligencia Artificial.

Las tarifas, coberturas, restricciones y tiempos provienen de las APIs o de los convenios de cada Proveedor. La plataforma los reproduce sin garantizar que estén libres de errores, completos o vigentes.

Si detectas una diferencia entre lo mostrado y lo cobrado, repórtalo: se revisa y, si la plataforma informó mal, se ajusta el cargo.

Ninguna exclusión de garantía elimina la garantía legal frente a consumidores ni la responsabilidad por dolo o culpa grave. Cuando una cláusula resulte inoponible, se aplica la norma legal correspondiente y el resto del documento permanece vigente.